Çalışan gelişimi ile müşteri tatmini arasındaki önemli ilişkinin deneysel (ampirik) olarak ortaya konması söz konusudur. Buna göre kurum içi pazarlama ile hizmet kalitesi arasındaki ilişkiye yönelik aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Çalışanların hizmet içi eğitimlerinin tam olarak verilmemesi dış müşteriyle olan iletişime olumsuz yansıyacaktır.

Çalışan gelişimi, dış müşterilerin taleplerini ve beklentilerini daha iyi karşılamak üzere çalışanların asgari değil de azami gayret göstermeleridir.

Çalışanları güçlendirdiğiniz ve onlara inisiyatif kullandırdığınızda bu durum kurumla dış müşteri arasında güven sorununa yol açabilir.

Çalışanların sadakat eksikliği, kalitesiz hizmet sunumu ve düşük performans örgüt için zararlı sonuçlar ortaya çıkarabilir.

Çalışanlar kurumun iş yapış sistemini iyi anladıklarında bunu dış müşterilere daha iyi yansıtacaklardır.

< ÖNCEKİ SORMA SONRAKİ>

AUZEF Halkla İlişkiler 2023-24 Vize 13. Soru

AUZEF sınavı, Halkla İlişkiler 2023-24 Vize sorularından 13 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Online Platform

Bağlantılar

İletişim

AUZEF Halkla İlişkiler 2023-24 Vize 13. Soru

Online Platform

Bağlantılar

İletişim

Sign in

Sign up