Müşteri ilişkileri hakkındaki aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

Müşteri ilişkilerine ve müşteri tatminine odaklanmış bir işletmenin örgüt kültürünün de bu yönde olması zorunludur.

Bir işletmenin müşteri odaklı olmayı başarmasındaki belirleyici etkenlerden en önemlisi işletme kültürüdür.

İşletme yönetimi örgütsel kültürün değişmesini desteklemeli, çalışanların müşteri odaklı olmaları sağlanmalıdır.

Bir işletmenin başarı faktörlerinden biri olarak kabul ettiğimiz kültürün, müşteri odaklı bir kültür olarak değişim göstermesi için insan kaynakları departmanının çabaları yeterli olur.

Müşteri odaklı olabilmek için gereken kültürel değişim ancak "öğreten örgüt" yapısıyla söz konusu olabilir.

< ÖNCEKİ SORMA SONRAKİ>

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2022-23 Vize 18. Soru

AUZEF sınavı, Müşteri İlişkileri Yönetimi 2022-23 Vize sorularından 18 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Online Platform

Bağlantılar

İletişim

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2022-23 Vize 18. Soru

Online Platform

Bağlantılar

İletişim

Sign in

Sign up