Müşteri beklentilerini anlama ve yönetme üzerine aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Müşteri beklentilerini oluşturan etmenlerin tamami işletme kontrolündedir.

Beklenti oluşturacak şekilde işletmelerin pazarlama iletişimlerinde sağladığı bilgiler kontrol edilebilir etmenlerdendir.

Tatmin edici bir değer önerisi geliştirmek için İşletmenin müşterilerinin beklentilerini anlaması gerekir.

İşletme, beklentileri çok düşük belirlerlerse müşterileri tatmin edebilir ancak sonraki satın alma olasılığı düşebilir.

Müşterilerin ürün kalitesi, fiyat gibi pek çok özellik hakkında beklentisi olabilir.

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Final 10. Soru

AUZEF sınavı, Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Final sorularından 10 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20