Müşteri payı kavramına ve türlerine dair aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Müşteri payı, müşterinin işletme için ayırabileceği mevcut kaynaklardan ne kadarını işletmeye ayırdığını tanımlar.

Kalp payı işletmenin diğer rakiplerine kıyasla ne kadar hatırlandığını ölçen bilişsel bir ölçüttür.

Kalp payı müşterinin işletmeye yönelik ne ölçüde olumlu duygulara sahip olduğunu ifade eder.

Cüzdan payı, müşterinin belirli kategorideki toplam parasal harcamalarının ne kadarını işletmeye ayırdığını ifade eder.

Zihin payı, işletmenin diğer rakip markalara kıyasla hafızasında ne kadar yer kapladığını ifade eder.

AUZEF Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize 11. Soru

AUZEF sınavı, Müşteri İlişkileri Yönetimi 2023-24 Vize sorularından 11 numaralı soru ve şıkları. Doğru yanıt için tercih yapınız.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20